前言

目前，65岁以上的老年人口占我国总人口数17.3%，随着老年人口的增加，适龄劳动人口的减少，中国的养老的压力也越来越大。与此同时，随着国内机器人产业的兴起，机器人养老成为了新的探索方向。在政策上，机器人养老也得到了大力的支持。据《机器人产业发展规划（2016－2020年）》所规划，机器人将在5年内走入养老服务业。清华大学机械工程系的张文增教授也表示，机器人养老是一个非常重要的主题，未来市场将是海量的。

尽管有政策的支持，学界和玩家们也纷纷看好该其前景，但目前机器人养老的市场情况却不容乐观。少数玩家针对养老这一特殊场景推出了更垂直的解决方案，而大部分的玩家都选择与儿童产品通用的方案，忽视了老年人这一人群的特殊属性。在此之下，机器人在养老市场的场推广上也却步履维艰，To B方面以医院和养老院两个场景率先形成小规模的初级市场，To C方面声势甚微。

近日，金准人工智能专家发现，无论是学者还是行业从业者对机器人养老的前景都持看好态度，甚至有海外企业涌入国内市场，但国内市场却存在着鱼龙混杂、大部分企业谈概念等突出问题。金准人工智能专家将起底机器人养老产业现状，深入分析众玩家打法和产品设计情况，以及市场需求与产业发展方向。

一、国内市场早期入局玩家

国内方面，目前入局的玩家并不多，大部分企业都处于试水和初步布局阶段。在应用场景上也主要分为家庭、养老院和医院三大典型场景。在市场早期，金准人工智能专家发现一些较为积极的早期入局者，如广东礼宾机器人、柚瓣机器人和优必选智慧养老克鲁泽Cruzr机器人。

1.广东礼宾机器人

医院是机器人养老的重要应用场景之一，成立于2015年的广东礼宾医疗科技股份有限公司，目前就将市场重心放在了医院上，希望解决养老的一点刚需，陪伴老人度过漫长的护理期。据其CEO周全胜介绍，他们已经在机器人养老上做了三年，目前年出货量大约8000台。除了采购一些厂商的机器人本体外，自己也在开发硬件，并推出了小宝和精灵两款硬件产品。

2.新松家宝机器人

去年11月，辽宁德沃与沈阳新松联合开发了一款智能养老服务机器人。今年年初，新松也展示了用于养老的家宝机器人，包含智能看护、亲情互动、远程医疗、家政服务等功能。同时，可以对老人身体健康状况进行实时监测，构建用户管理、健康检测、慢病管理、生活陪伴、家庭医生助理、紧急警报等服务在内的应用解决方案。此外，这款机器人还可以与家人视频通话、向老人推荐养生菜谱、规划旅游线路等。

3.柚瓣机器人

去年，重庆柚瓣家科技有限公司与机器人本体厂商康力优蓝合作，推出了专门陪伴老人的机器人——“柚子”。这款机器人以康力优蓝的“小优”机器人为本体，搭载了柚瓣家科技的养老系统解决方案。在功能上，通过接入的第三方内容可以实现，听戏听歌等娱乐陪伴，同时，通过与外接医疗仪器相连，进行健康管理、测量血压血糖、提醒用药，远程呼叫等，最突出的功能是进行视频双向监控，可以监控老人状况、保姆是否悉心照料。

目前，这款产品主要在重庆市的养老院进行推广，据康力优蓝CMO赵博韬介绍，目前，该项目的提货量已达5000台。此外，也有其他向老年市场推广的渠道商进行相关咨询。

4.优必选智慧养老方案——克鲁泽Cruzr

国内人工智能独角兽公司优必选科技也在养老机器人市场上进行布局。据介绍，优必选以智能服务机器人克鲁泽Cruzr为本体，提供了一套智慧养老的解决方案。据优必选方面负责人吐露，根据前期市场调研和用户反馈，克鲁泽Cruzr计划在养老院等场景中的应用比较广泛。

在产品优化方面，克鲁泽Cruzr主要针对老年人提供健脑练习、情感交流、“零”学习成本唤醒、自主查询、数据分析以及运动指导等内容。

此外，还有天津哈士奇机器人科技公司、深圳市汉伟智能技术等公司也推出了智能养老机器人产品。

5.海外企业在中国的探索

日前，金准人工智能专家还通过上海国际机器人展会了解到一家名为甜甜圈机器人的日本企业。据该公司中国区负责人李中会表示，日本甜甜圈机器人株式会社由日本软银投资，与日本知名企业NEC、日立、安川电机、JAFCO、三井物产等公司有战略合作关系，主要面向老人看护市场。目前，该公司正在筹建中国部门，去年11月还加入山东阿兰图灵公司的阿兰图灵人工智能小镇项目。该公司表示，2018年将向海外市场发展，中国是首选方向。

去年6月，有消息称，护理用机器人的最大厂家安川电机，在与中国企业美的合作，拓展中国市场。希望借助安川电机的机器人制造技术，结合美的对中国市场熟悉，进行中国市场的拓展。金准人工智能专家从美的机器人处获悉，该项目已暂停一年多了，具体原因对方没有透露。

金准人工智能专家认为，海外有竞争力的机器人企业涌入，将会刺激国产机器人企业在养老机器人市场上的探索，同时也将刺激国内市场更加规范。

二、养老机器人市场的三大突出问题

从2013年开始，中国成为了世界最大的机器人应用市场。据金准数据预测，预计2015-2018年全球服务机器人市场总规模约394亿美元，四年年均复合增长率21.07％。2018年全球服务机器人市场总规模将近130亿美元。可以说，中国的养老机器人市场非常广阔。然而，环顾养老机器人市场，却存在着玩家少、产品针对性差且不专注、市场推进缓慢等问题。

上文我们看到一些在此市场早期布局的企业，他们也都推出了针对老年人特点和需求的解决方案呢，而为了抢夺一部分老年市场，大部分的玩家做法是将儿童产品与老年产品混为一谈。在电商平台，我们能看到这种做法的产品比比皆是。

需要正视的问题是，儿童产品更注重教育属性，而老年人作为成年人更注重实用性。两者在内容上具有较大的差异性，老年人由于肌体能力、学习能力的下降，接触高科技的门槛较高。对于线上购物、线上支付、叫外卖、线上滴车、信息查询等年轻人习以为常的科技服务的操作能力，甚至是认知都非常弱。

因此，在现阶段机器人的技术和能力达不到帮助老年人端茶倒水、翻身排便的时候，将这些实用性的功能集成到机器人产品中，尚可解决一点养老的刚需。

老年人对互联网的接触较少，因此，在老年市场上，推广渠道是一个重要因素，此外，价格是影响市场推进的另一个重要因素。

三、养老机器人产业的市场机会

面对这样一个庞大的市场，如今半温不火的状态，不禁让人追问，机会在哪，如何破局？金准人工智能专家带着这样的疑问，与研究学者、机器人厂商和养老专业人士进行了探讨。

清华大学机械工程系的张文增教授表示，机器人养老是一个非常重要的主题，而且未来市场必是海量的。目前养老服务机器人的一个困境是机器人跟手机的差别并不大，只是移动着的手机，但在发声交互方面的进步很大。但在养老的实际场景中，操作物体认识一个亟待解决的重要问题，目前抓握能力尚需人遥控并且做复杂的编程，如果在这一方面能够再进一步开展深入研究，研发出相关产品后，在养老机器人等细分市场将有迅速点燃市场的极大可能性。

在广东礼宾机器人CEO周全胜看来，机器人在养老上的应用，主要有医疗、应急和生活服务三个方面，但都依赖线下资源。同时，以目前的技术来看，机器人的应用还是要依赖于前后端的配合。因此，他认为现阶段应先解决一点养老的刚需问题，如在医院陪伴老人度过漫长的治疗期。优必选和康力优蓝等则将重心放在了养老院上，更多的通过在B端的合作，拓展市场。

北京普乐园养老院院长闫帅告诉金准人工智能专家，能与远程医疗对接的机器人还是很需要的，对于先阶段可以链接血压计、血糖仪等设备，也接入了外卖、淘宝、打车软件等内容，可以做视频监控，可以移动的机器人产品，可以考虑采购，但会考虑价格问题，毕竟相比之下价格更低的智能音箱也可以做到一部分功能。同时，闫院长也表示，更希望这种价格略高的产品，能以共享的方式提供。

四、先行者日本的经验

说到人口老龄化和机器人产业，首先会让我们想到邻国日本。日本是世界上老龄化问题最严重的国家之一。早在20世纪七八十年代，日本就已经步入老龄化社会，也是最先迈入老龄化社会的亚洲国家。中国的老龄化进程比日本要晚了二十年左右的时间，在日本实践中证明有效的产品，大都可以拿到中国来使用。

为了解决养老压力，日本采用了大数据与机器人结合的方式，大数据主要是将老人病例电子化，将检查结果、用药情况上传到云，避免医院重复性检查，同时可以根据数据预测患者罹患疾病的情况，及时对症下药。

机器人方面，日本的养老机器人主要有物理辅助机器人和社交辅助的机器人两类。物理辅助机器人是养老机器人市场较为高阶的产品，参与过为老年人提供介护服务的人都知道，介护中最艰难的是排便，其次关键的问题还有按时翻身以防生褥疮、对老人掉下床造成骨折和死亡事故提供警报、检测病人呼吸、心率等指数。

物理辅助机器人方面，日本松下公司推出的可由床变成轮椅的机器人Resyone、日本理化研究所（RIKEN-SRK）人机互动研究中心和日本住友理工公司在2015年推出的护理机器熊“Robear”等。社交辅助的机器人，主要负责和老年人进行互动，成为陪伴在其身边的伙伴，如Paro、Pepper、Babyloid和Ludwig等。

工业机器人四大家族之一的安川机电，目前也在用很大精力研发护理机器人，并且已经开发出了能够让病人锻炼手、腿等的机器人，通过不断在机器上活动，能让减弱或者丧失的运动功能重新获得运动能力。

需要提出的是，日本属于社会养老、政府养老为主，因此在机器人养老的推动上更加积极。

结语：抓住老年人刚需才能打开市场

养老是一个经久不衰的话题。家庭、医院和养老院将是三个典型场景。就中国的市场情况来看，家庭养老将持续想当长的阶段，所以机器人想要在养老上应用，应抓住老年人的刚需。

就目前市场上的产品来看，入局机器人养老的玩家较少，具有针对性的产品也较少，更多的玩家为了抢占市场，采用与儿童市场同一的方案，混淆了市场，不利于老年市场的拓展。

从市场需求来看，养老院对与养老机器人的需求是存在的，但是养老机构与机器人企业在沟通上相对缺乏，如果能双向推进相互的交流，该市场将有望迅速打开。